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企業地址:湖北省•隨州市•南郊平原崗AG8汽車工業園

服務承諾

※ 當前位置:首頁 - 服務承諾  

售后服務承諾书

     本公司是一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業。多年來經過公司全體
員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售後服務的産業鏈。售後服務是我公司售前、
售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生産能力的不斷提升和出口貿易的展開,售後服務體系得
到了全面的完善。
_________________________________________________________

服務體系

一、服務體系是质量管理体系的重要环节,我公司通过了ISO9001-2000质量管理体系认证(注册号05706Q10355ROM)。

二、服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。

三、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來!

四、服務機構:在銷售公司領導下的售後服務部門,負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。 _________________________________________________________

服務原則

在用户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)一年内,行驶里程不超过 25000公里之内,因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏,经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在三个工作日内向我公司售後服務部门提交书面资料,售後服務部门确认后实行三包服务。

具體服務如下:

1、三包服務期內的産品質量以包修爲主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的産品,需更換配件的只收取相關成本費。
3、免費培訓操作員:

⑴ 由我厂安排高级工程师现场指导,学习理论及实际操作;
⑵ 掌握专用车的基本理论,性能以及功能;
⑶ 按程序能熟练的操作;
⑷ 能进行正常的日常维护,排除一般技术故障。

 

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